Responsable: M. en C. Elizabeth Gutiérrez López
eligu@uaq.mx

Registro: FPS-2004-13

Tipo de Investigación: Aplicada
 
Objetivo: Identificar y describir en una organización de servicios las principales manifestaciones consideradas de influencia a acoso psicológico en el trabajo y sus repercusiones en el clima organizacional, e identificar el papel que juega la administración de recursos humanos ante esta problemática.
 
Resumen: El presente trabajo contempló los antecedentes del acoso moral y/o psicológico en el trabajo para lo cual se revisaron algunos autores como Iñaki (2001) e Hirigoyen (2001), quienes nos comentan sobre la problemática que representa este fenómeno en algunos países europeos como Francia, Alemania y España. Se trabajó también el planteamiento del problema en donde se analizó ¿Cómo nace el acoso moral y/o psicológico? Y ¿Porqué‚ está cobrando importancia en la actualidad? Y ¿Cuáles son las perspectivas bajo las cuales se da una aproximación a dicho fenómeno? Se habló también de un caso en el cual se menciona las vivencias de una persona que sufrió de acoso moral y/o psicológico en el trabajo y por último se planteó la pregunta de investigación para llevar a cabo esta investigación.
Asimismo se redactó el objetivo general y específicos, se hizo la justificación de este estudio, la hipótesis de trabajo, el marco teórico tentativo, el cual considera los siguientes puntos fundamentales para este trabajo, ¿Qué‚ es el Clima Laboral Organizacional?, Las transformaciones que ha sufrido el entorno socio-económico en el mercado laboral actual y los cambios en el trabajo y sus implicaciones para la actividad laboral.
Los resultados obtenidos a través de este trabajo fueron principalmente el de darle una mayor fundamentación al planteamiento del problema y por consiguiente mejorar la solidez del tema a investigar.