Comparación
Francia-México en los aspectos más importantes del estilo
de dirección |
Resumen
Abstract Palabras clave: Cultura Nacional, Estilo de Dirección y Gestión Los estudios en Administración Comparativa son el empleo de una visión multinacional concernientes a dos o varios países y deben determinar las similitudes y las diferencias de las maneras de administración analizadas. La reflexión de este artículo parte de la constatación del sociólogo Holandés Geert HOFSTEDE, quien ha caracterizado, en los años 70, las relaciones de trabajo de 100 000 personas provenientes de 53 países. La base de datos comprende 116 000 cuestionarios redactados en 20 lenguas diferentes. La sola fuente de varianza es la diferencia de la cultura nacional, puesto que las personas interrogadas pertenecen a la misma empresa y cada muestra nacional esta compuesta de modo similar por género y por edad. (Hofstede 1978: 3) ha reducido los ejes de variación de las culturas nacionales con relación a las preguntas de administración en 4 dimensiones principales: la distancia jerárquica, el control de la incertidumbre, las parejas antagonistas individualismo / colectivismo y masculinidad / feminidad. Cada una de esas cuatro dimensiones culturales tiene sus representaciones nacionales. El Francés, tan individualista como el Americano o el Británico, con un sentido más desarrollado de la jerarquía como el Anglosajón, no le gusta administrar la ambigüedad, sin embargo reprocha totalmente la incertidumbre (como lo hace el Alemán), dejando hablar tanto su espíritu analítico y su necesidad de reconocimiento (masculinidad, más marcada por los mexicanos o los Italianos o los Británicos) como su capacidad de síntesis y de aislarse (feminidad, más revelada por los Escandinavos). La experiencia muestra como reconocer las tendencias de fondo en un equipo multi-nacional, ayuda al ejecutivo a anticipar ciertos riesgos. “Cualquiera que sea el vigor de la cultura de la empresa, los comportamientos ligados a la cultura en la cual hemos crecido la aportamos, sobre todo en los momentos difíciles” como lo ha constatado Jean-Francois Soulard (según la topología de Hofstede). Hoy en día
para resolver los problemas cada ves más complejos, las decisiones
son tomadas en grupo. En efecto, estas decisiones dependen de más
información, de más capacidad y también de más
coordinación entre los diferentes partes implicadas, un inconveniente
es que estas requieren de más tiempo, que las decisiones que
se toman individualmente. Los miembros de un grupo tienen el sentimiento
de que es tiempo perdido, pero los resultados tienen una calidad superior,
simplemente por qué tenemos el beneficio de un debate de ideas
y de opiniones. Por otra parte, la mayoría de las teorías
en Administración son de origen anglo-sajón y en el contexto
de mundialización actual la mayor parte de países tiene
necesidad de profundizar en los aspectos de cultura ligados a los procedimientos
de gestión. En este contexto, ahora trataremos de ahondar en
este artículo, en la comparación entre Francia
y México sobre los estilos de dirección y la
gestión de dos empresas mexicanas y una empresa francesa. El
estudio tiene por objetivo, analizar las diferencias atribuidas a la
cultura entre los dos países, así como en otras facetas
del entorno entre Francia y México, y como influyen
en el proceso de decisión. La recolección de los datos en México y en Francia se llevó a cabo mediante una nueva versión del cuestionario Hermes (Hofstede G. 1980: 3), los índices que permiten jerarquizar a los dos países, uno con relación al otro sobre las cuatro dimensiones culturales han sidocalculadas sobre la base de la teoría de Hofstede. |
a)
Docente Investigadora
de la Facultad de Informática de la Universidad Autónoma
de Querétaro, Tel. (442) 192 1271 y 192 1200 ext. 5905, ramos@uaq.mx b) Escuela Doctoral de Ciencias de Gestión de la Ecole Superieure des Affaires de la Universidad Pierre Méndes France de Grenoble, Domaine universitaire B.P. 47 - 38040 Grenoble Cédex 9, France. Tél.(33) 04 76 82 59 27 Télécopie (33) 04 16 82 59 99. Jacques.trahand@esa.upmf-grenoble.fr |